L’application des CFL fait peau neuve. Entièrement repensée, CFL Go propose une nouvelle interface devant améliorer sensiblement l’expérience utilisateur.

«Un nouvel outil de mobilité performant, moderne et intuitif.» Voilà comment les CFL résument CFL Go. Après avoir analysé les retours de plus de 260 personnes, la compagnie vient de lancer officiellement cette nouvelle application mobile «fruit d’un important travail de cocréation intégrant le précieux feedback de la clientèle».

Concrètement, l’interface a été entièrement revue afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs et leur fournir facilement les informations dont ils ont besoin. Parmi les parcours repensés en profondeur figurent par exemple la recherche horaire, optimisée pour le temps réel et les trajets multimodaux. Un soin particulier a également été apporté au système de notifications, désormais entièrement personnalisables. L’espace d’achat a lui aussi été revu et l’acquisition de billets pour les voyages nationaux en première classe, ainsi que pour certaines relations internationales, peut désormais se faire en quelques clics.

«Une information toujours plus claire»

«La qualité de nos services passe indéniablement par la diffusion à notre clientèle d’une information toujours plus claire, fiable et personnalisée en situation normale, de travaux ou perturbée, souligne Sophie Lacour, directrice des activités voyageurs. Le développement de CFL Go prend tout son sens dans notre culture d’entreprise orientée vers la qualité de nos services et centrée sur les besoins de notre clientèle.»