Un problème technique perturbe les services eSanté.

Certains services eSanté peuvent être momentanément indisponibles lorsque l’on se connecte via LuxTrust Mobile ou LuxTrust Scan, en raison d’un problème technique lié à une mise en conformité de la part de l’Agence eSanté.

Le dossier de soins partagé, le carnet de vaccination électronique et le paiement immédiat direct sont concernés.

Les équipes de l’Agence eSanté et ses prestataires travaillent à rétablir la situation au plus vite.

L’activation et l’accès au Dossier de soins partagé via MyGuichet.lu restent possibles.

La connexion avec une Smartcard LuxTrust n’est pas touchée. En attendant la résolution du problème, les personnes sans Smartcard peuvent se connecter avec leurs identifiants (matricule/mot de passe) et un code OTP (à usage unique).

Si vous avez besoin d’aide, le HelpDesk eSanté est joignable ce week-end (samedi 24 et dimanche 25 janvier) de 8h à 12h et de 13h à 17h par téléphone au  2712 5018 33, par e-mail à helpdesk@esante.lu ou encore par leur formulaire de contact en ligne