Le gouvernement a confirmé l’origine de la panne des moyens de paiement par carte survenue fin mars et indiqué que la CSSF suivait de près  ce dossier.

Une panne technique interne chez un prestataire de services de paiement est à l’origine de la perturbation du trafic des paiements électroniques survenue fin mars, a indiqué le ministre des Finances, Gilles Roth, ce jeudi, à une question parlementaire de la députée CSV Stéphanie Weydert.

Le ministre précise que l’incident est lié à «une perturbation interne dans l’infrastructure technique d’un prestataire de services de paiement», signalée à la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) conformément au règlement européen sur la résilience opérationnelle (DORA).

Dans les faits, la panne a concerné «principalement des terminaux de paiement physiques de type EP2», ce qui a affecté «exclusivement les paiements par carte via ces terminaux», tandis que «les transactions en ligne n’étaient pas concernées».

L’incident est resté limité dans le temps, avec une durée «de moins de trois quarts d’heure», mais a touché des commerces au Luxembourg ainsi que dans «plusieurs autres pays européens».

Selon le gouvernement, «des procédures de secours ont été mises en œuvre», sans nécessité d’activer un plan de continuité complet. La CSSF suit désormais «la mise en œuvre d’un plan d’action» destiné à éviter que ce type de perturbation ne se reproduise.

Le prestataire de services de paiement Worldline, à l’origine de la panne, avait confirmé ces problèmes de paiement électronique et indiqué que «depuis 12 h 42 le même jour, la perturbation est résolue et l’ensemble des services fonctionne normalement».