Malgré la digitalisation croissante des démarches administratives, une grande majorité des gens utilisent encore le format papier pour déclarer leurs revenus.

Depuis le 8 avril, l’administration des Contributions directes (ACD) a ouvert les déclarations d’impôts pour l’année 2025. Les contribuables ont plusieurs moyens pour déclarer leurs revenus, que ce soit en remplissant le formulaire papier avant de l’envoyer par la poste, en utilisant le PDF avant de l’envoyer en ligne ou alors en réalisant toutes les démarches sur internet via l’assistant de MyGuichet.lu.

Comme pour d’autres administrations, le gouvernement souhaite renforcer la digitalisation en facilitant de plus en plus les procédures en ligne. Mais il s’avère, d’après les chiffres communiqués par le ministère des Finances, que peu de monde a encore franchi le pas du tout numérique.

Le PDF à la traîne

En réponse à une question parlementaire de Sven Clement (Parti pirate), Gilles Roth indique que 69,7 % des contribuables ont continué de privilégier le format papier en 2024 contre 17,2 % pour l’assistant de MyGuichet.lu. Le format PDF enregistré en ligne arrive en troisième place avec 13,1 %. Largement majoritaire, le papier est malgré tout en perte de vitesse puisque près de 80 % des gens faisaient encore leur déclaration sur ce format en 2021 alors qu’ils n’étaient que 5,7 % à utiliser l’assistant de MyGuichet.lu.

Si elle est encore loin d’être généralisée, la digitalisation totale prend donc peu à peu de l’ampleur au détriment du papier et du format PDF qui a lui aussi perdu quelques adeptes en trois ans (ils étaient 15 % en 2021). «L’objectif pour l’année fiscale 2025 est d’atteindre une augmentation de 20 % des déclarations d’impôts introduites via l’assistant électronique MyGuichet.lu, affirme le ministre des Finances. Pour l’année fiscale 2028, l’objectif est que jusqu’à 85 % des déclarations d’impôts soient déposées électroniquement. Cela dépendra toutefois en fin de compte du comportement des contribuables.»

Le gouvernement compte donc bien continuer à mettre en avant cette digitalisation, notamment à travers la campagne «123easy! ACD on Tour». Celle-ci a permis, en fin d’année dernière, aux agents de l’ACD d’aller à la rencontre des contribuables et de répondre à leurs questions lors d’une tournée à travers le pays. «Indépendamment de ces mesures, les agents des bureaux d’imposition restent naturellement à la disposition des contribuables pour leur apporter assistance», ajoute Gilles Roth.