La direction de la Protection des consommateurs (DPC) a contrôlé plus de cent bornes de recharge électrique à travers le Luxembourg dans le cadre d’une campagne nationale.

Plus de cent bornes de recharge électrique ont été contrôlées par la direction de la Protection des consommateurs (DPC) à l’occasion d’une campagne qui s’est déroulée sur l’ensemble du Luxembourg. 

Dans la grande majorité des cas, ces bornes permettent aux consommateurs d’accéder à une information tarifaire leur permettant de connaître le coût de la recharge avant son lancement. Ces tarifs sont accessibles directement sur la borne ou via un dispositif simple, ce qui permet aux usagers de disposer des informations nécessaires avant toute utilisation. À noter que dans certains cas, l’information est accessible uniquement au moyen d’un code QR affiché sur l’écran et qui peut être scanné à l’aide d’un smartphone.

Au total, environ 12% des bornes contrôlées présentaient un affichage des tarifs non conforme ou insuffisant. Ces cas concernent principalement l’absence d’affichage des prix ou un accès à l’information jugé peu lisible ou incomplet pour l’utilisateur. Ces bornes devraient rapidement être mises en conformité, indique la direction de la Protection des consommateurs. Un suivi des engagements sera assuré, accompagné, si nécessaire, de contrôles complémentaires afin de garantir la mise en œuvre effective des correctifs.

«Cette campagne constitue une première étape dans l’évaluation des pratiques du secteur. Nous poursuivrons les contrôles afin de suivre l’évolution des pratiques, d’encourager les efforts d’amélioration et de garantir, à terme, une transparence optimale pour l’ensemble des consommateurs», a déclaré la ministre de la Protection des consommateurs, Martine Hansen.