Cloporte-à-porte

Au Luxembourg, si les hirondelles font le printemps, certains vautours gâchent le retour des beaux jours.
Chaque année, avec la belle saison, revient en effet une espèce invasive d’«artisan», plus proche du cloporte que du colporteur digne de ce nom : l’arnaqueur à domicile. Pour ce prédateur, nous sommes tous des pigeons. Des faux professionnels du bâtiment qui ne reculent devant rien : faux flocages sur leur camionnette, faux devis, techniques de manipulation mentale, violence verbale et physique… Leur spécialité? Réaliser des petits travaux contre une grosse facture : désherber un jardin, nettoyer une façade ou une cheminée… Un juriste du Centre européen des consommateurs rapportait récemment au Quotidien des factures délirantes : jusqu’à 30 000 euros pour un simple nettoyage de toit! Avec un gros risque de malfaçons à la clé.
Cette menace n’est donc pas à prendre à la légère. En témoignent les chiffres de la police (lire en page 18) : depuis début mai, elle rapporte déjà une vingtaine de cas. Mais beaucoup de victimes ne porteront jamais plainte, par honte ou peur des représailles.
Alors, pour reprendre la phrase rituelle : que fait la police? Ce qu’elle peut, certainement. Car à moins de filer chaque camionnette suspecte ou de camper à chaque coin de rue, elle ne peut souvent que constater les dégâts.
Et le gouvernement, que fait-il? Beaucoup lui reprochent d’avoir réautorisé en 2014 le colportage à domicile. Mais c’est oublier que cette décision a été contrainte par une directive européenne visant à libéraliser le porte-à-porte. Le gouvernement en a donc profité pour mettre en place un arsenal de sanctions civiles et pénales «dont l’impact préventif et répressif est de nature à garantir la tranquillité et la sécurité de nos concitoyens». Ou pas.
La vigilance citoyenne est donc le dernier rempart. Elle commence par le fait d’apposer les autocollants «Colportage Nee merci» qui envoient un message clair tout en offrant une meilleure protection légale en cas d’arnaque. Mais surtout, cette vigilance passe par la sensibilisation de tous. Car l’erreur est de penser que cela n’arrive qu’au voisin!

Romain Van Dyck