Le Quotidien Indépendant Luxembourgeois
La SNCF va « durcir les conditions d’échange » des billets TGV en instaurant des frais à partir d’avril, ce qui devrait permettre de mieux gérer les places et même d’en baisser les prix.
« Nous allons travailler sur les places libres au dernier moment », a affirmé Rachel Picard, directrice de SNCF Voyages, évoquant l’instauration de frais de cinq euros pour un échange de billets qui « passeront à 15 euros la veille du départ ».
L’objectif, a-t-elle argumenté, est que les clients « remettent les places à disposition avant, pour que quelqu’un d’autre puisse les racheter » et que les trains partent plus remplis.
Ce nouveau dispositif ne concerne pas les tarifs « pro », tandis que les détenteurs de cartes de réduction n’acquitteront pas de frais « jusqu’à l’avant-veille du départ ». Des frais de cinq euros s’appliqueront en revanche pour eux à partir de la veille du départ, selon Rachel Picard.
Des places moins chères ?
Les échanges, a-t-elle précisé, concernent actuellement « environ 17% » des clients, et le nouveau dispositif, « prime à la flexibilité », permettra aussi à la SNCF d’avoir vendu « toutes les places au dernier moment, et donc de les vendre moins cher ».
Selon elle, les choses se font en concertation « avec les associations de consommateurs et les clients, et ça ne les choque pas du tout. Quand ils voient le bénéfice qu’ils peuvent avoir en termes de prix, ils l’acceptent ».
