Entre l’explosion des colis de commandes par internet et la dématérialisation des échanges, le secteur postal luxembourgeois confirme sa transformation en 2025, selon le rapport annuel de l’Institut luxembourgeois de régulation.

Toujours plus de colis et moins de lettres : voilà la tendance qui se dessine depuis ces dernières années et qui se confirme avec le bilan annuel 2025 des services postaux publié par l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR) ce lundi. D’après les données récoltées auprès de 41 prestataires, la transformation des habitudes de consommation au Grand-Duché se poursuit, illustrée par l’essor de la livraison de colis transfrontaliers sous l’impulsion du commerce en ligne. Voici les chiffres clés et les évolutions remarquables figurant dans le bilan 2025.

 

• 16,6 % de colis en plus

Avec 22,54 millions d’unités livrées à travers le pays en 2025, le volume de colis a augmenté de façon spectaculaire en une seule année. Tandis que la hausse n’était «que» de 5,3 % entre 2023 et 2024, le taux de croissance a plus que triplé pour atteindre 16,6 % entre 2024 et 2025.

L’ILR fait savoir que ces 3,21 millions de colis supplémentaires proviennent majoritairement du flux transfrontalier entrant, à l’image des paquets expédiés depuis les entrepôts de géants du commerce en ligne situés en Allemagne ou en France. Ce service de colis transfrontaliers entrants affiche une hausse annuelle de 22,46 % et représente à lui seul 86,97 % du trafic total des colis, soit 19,61 millions d’unités. Logiquement, le nombre moyen de colis reçus par mois par chaque habitant a progressé, passant de 2,1 à 2,5 colis par mois.

 

• Moins de courrier distribué

Bien qu’il représente toujours l’immense majorité du volume global (84 % du trafic total contre 16 % pour les colis), le courrier poursuit son déclin avec un taux de baisse annuel moyen de 4,58 % sur les dix dernières années. L’année 2025 n’échappe pas à la règle et connaît un recul encore plus marqué de 5,94 % sur un an, passant de 125,91 millions de lettres distribuées en 2024 à 118,43 millions l’an passé.

Le trafic national, qui représente 78,74 % du volume global de courrier, recule de 6,98 %. L’ILR précise toutefois que «la baisse des volumes de courrier est moins prononcée au Luxembourg que dans nos pays voisins». En un mois, un résident luxembourgeois reçoit en moyenne 12,8 courriers, contre 6 à 7 en France et près de 9 en Allemagne.

 

• 217,81 millions d’euros de chiffre d’affaires

Sur les 217,81 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel générés par le secteur postal, les services courrier et colis représentent chacun quasiment la moitié des revenus. Les colis ont généré 105,32 millions d’euros (+12,2 % par rapport à 2024). Dans le détail, le revenu moyen perçu par les prestataires pour l’envoi d’un colis sur le territoire national ou vers l’étranger a grimpé de 10,64 euros à 11,33 euros, tandis que le revenu moyen d’un colis transfrontalier entrant reste quasiment constant à 3,68 euros.

Pour le courrier, les recettes s’élèvent à 112,49 millions d’euros, en hausse de 2,3 % malgré le recul des volumes. Cette progression s’explique par la hausse des tarifs d’affranchissement appliquée par Post Luxembourg sur le service universel régulé. Le revenu moyen par courrier national ou transfrontalier sortant a ainsi progressé de 0,72 à 0,94 euro entre 2021 et 2025.

 

• Un marché en pleine évolution

Le rapport de l’ILR souligne le recours massif à la sous-traitance pour les colis : 84,6 % du trafic total de colis est sous-traité à des prestataires tiers afin qu’ils gèrent, à près de 99 %, l’afflux transfrontalier. À l’inverse, la part du trafic de courrier sous-traité est négligeable (0,2 %), Post Luxembourg demeurant l’acteur incontournable du secteur en acheminant 95,4 % du volume de lettres.

En ce qui concerne l’accès aux services postaux, Post Luxembourg dispose de 103 points de vente (+6 points par rapport à 2024), interrompant la tendance à la baisse observée les années précédentes. En revanche, 8 boîtes aux lettres publiques destinées au service universel ont disparu, tout comme 129 boîtes postales (3 454 restantes en 2025). Face au boom de l’e-commerce, ce sont les points de distribution automatique (consignes/lockers) qui se multiplient : avec 27 nouveaux automates installés sur un an, le pays en compte désormais 195.