Le Centre européen des consommateurs Luxembourg a dressé le bilan de son année 2022. Intervenu dans plus de 4 000 dossiers, il a permis aux personnes venues le voir pour un litige de récupérer en ...

«Sans vous, je n’aurais jamais réussi. L’entreprise m’a remboursé les 5 000 euros.» Voici le genre de message que reçoit régulièrement le CEC Luxembourg. Au total, le Centre européen des consommateurs a pu recouvrer quelque ...

Après dix ans d’existence, le service de Médiation de l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR) a reçu sa 1000e demande de médiation. L’occasion de faire le point sur les litiges les plus fréquents. Dix ans après ...

Le Service national du médiateur de la consommation (SNMC) vise à répondre à tous les litiges en matière de consommation. Il est entièrement gratuit et plus rapide que les procédures judiciaires. Mode d’emploi. Le nouveau ...