Le Quotidien Indépendant Luxembourgeois
Le CEC (Centre européen des consommateurs) Luxembourg a alerté mercredi sur le démarchage en porte-à-porte par des entreprises « peu sérieuses » qui proposent de réaliser des travaux à des tarifs défiant toute concurrence. Quelques conseils pour ne pas se faire avoir.
Un phénomène de plus en plus fréquent, remarque le CEC Luxembourg. C’est d’ailleurs le cas en ce moment du côté de Pétange et Bascharage (Käerjeng), communes lourdement frappées par la tornade de vendredi dernier. Des sociétés peu scrupuleuses n’hésitent pas à profiter du malheur et du désarroi des sinistrés qui ont déjà tant perdu.
« Ces entreprises arrivent en camionnette pour vous proposer divers services à des prix soi-disant imbattables. Mais attention, les travaux sont généralement très mal réalisés », prévient le CEC qui rappelle « quelques petites choses qui devraient vous mettre la puce à l’oreille » pour éviter les mauvaises surprises. Ainsi, « les factures faites à la main sur un formulaire, le fait qu’on vous brusque et vous oblige à décider rapidement, l’absence d’adresse postale, de numéro de téléphone fixe ou encore de devis détaillé » sont autant d’éléments qui doivent susciter la méfiance.
«Colportage Nee Non Nein Merci»
Le CEC conseille donc de « toujours prendre son temps, demander des devis, comparer différentes entreprises » avant de s’engager. Il faut aussi prendre soin de vérifier les coordonnées communiquées par la société.
Il est également utile d’apposer l’autocollant «Colportage Nee Non Nein Merci» sur sa boîte aux lettres ou porte d’entrée. Ce visuel, indique le CEC, permet notamment de demander en justice la nullité du contrat signé. Chacun peut se procurer l’autocollant auprès du CEC ou de l’ULC (Union luxembourgeoise des consommateurs).
A noter que même en cas de signature de plein gré d’un contrat avec un entrepreneur douteux, le client dispose « dans certains cas » d’un droit de rétractation de 14 jours.
