La Fédération des acteurs du secteur social au Luxembourg (Fedas) a organisé ce mardi une journée dédiée à ses membres. Au centre des débats de cette 3e édition : les enjeux de l’IA dans leur activité.

L’intelligence artificielle peut-elle soulager les travailleurs sociaux? De plus en plus soumis à des tâches administratives, certains d’entre eux confiaient en décembre au Quotidien avoir l’impression de ne pas avoir toujours suffisamment de temps pour accompagner les usagers.

C’est à cette question qu’ont tenté de répondre les différentes conférences organisées par la Fedas à la Coque ce mardi, devant les acteurs du secteur social.

Parmi les orateurs, Laurence Mari, la directrice d’un laboratoire de recherche français travaillant sur l’impact de l’IA dans le monde du travail.

Cette ancienne assistante sociale rappelle que l’IA «n’est pas intelligente au sens humain du terme» et qu’elle fonctionne avant tout sur des probabilités, avec tous les biais et toutes les erreurs que cela suppose.

Des données sensibles

Mais elle a surtout mis le doigt sur un phénomène déjà bien réel : ...