En raison de la situation sécuritaire actuelle au Moyen-Orient et conformément aux recommandations de l’Agence de l’UE pour la sécurité aérienne (EASA), déconseillant toute opération dans l’espace aérien concerné, Luxair a ajusté son programme de vols au départ et à destination de Dubaï.

«Le vol Luxembourg-Dubaï prévu le 4 mars a été annulé. Toute décision opérationnelle supplémentaire sera prise en fonction de l’évolution de la situation sécuritaire et en coordination avec les autorités compétentes», nous a indiqué la compagnie ce lundi matin.

«Les opérations aériennes ne seront effectuées que lorsque et là où la situation sécuritaire le permettra clairement et de manière responsable», précise encore Luxair, qui rappelle qu’en tant que compagnie aérienne nationale du Luxembourg, elle «respecte strictement les directives internationales en matière de sécurité et ne prendra aucun risque en aucune circonstance».

388 passagers actuellement à Dubaï

Environ 388 passagers Luxair se trouvent actuellement à Dubaï. «Ce chiffre actualisé reflète uniquement les passagers ayant effectivement voyagé et remplace le nombre préliminaire d’environ 500 passagers mentionné lors de la conférence de presse de ce dimanche soir. Toutes les autres informations communiquées lors de cette conférence restent valables», précise encore la compagnie.

Un hébergement hôtelier a été offert à l’ensemble des clients ayant réservé un voyage à forfait ainsi que pour les passagers «vol seul» nécessitant une assistance. «Nos équipes restent en contact direct avec les passagers concernés et travaillent activement à des solutions afin de faciliter leur retour vers le Luxembourg dès que les conditions le permettront», souligne Luxair.

Coordination étroite avec les autorités

«La situation est gérée conformément aux recommandations de l’EASA et en étroite coordination avec les autorités aéronautiques compétentes et le gouvernement luxembourgeois», indique encore la compagnie nationale.

Pour les clients disposant de réservations à venir vers Dubaï, «des options flexibles de modification ou d’annulation ont été mises en place afin d’assurer une flexibilité maximale».

Enfin, Luxair précise qu’«une hotline dédiée ainsi qu’une adresse e-mail spécifique ont été mises en place et communiquées directement aux clients concernés afin de garantir une assistance claire et immédiate».

Les équipes de la compagnie se disent «pleinement mobilisées» et assurent qu’elles «continueront à accompagner et soutenir leurs clients tout au long de cette situation exceptionnelle et volatile».

Cargolux suspend ses escales au Moyen-Orient

De son côté, la compagnie aérienne de fret Cargolux annonce, sur son site internet, interrompre totalement ses liaisons avec le Moyen-Orient.

«Compte tenu des événements récents au Moyen-Orient et de l’évolution de la situation sécuritaire, Cargolux a décidé de suspendre toutes ses escales au Moyen-Orient jusqu’à nouvel ordre», indique la compagnie, qui opère notamment dans des pays du Golfe persique : l’Arabie saoudite, le Koweït, les Émirats arabes unis…