Plusieurs services de cloud (informatique à distance) font face à des «taux d’erreurs élevés» et à des «pannes réseau intermittentes» depuis le centre de données européen de Google basé à Londres. Le Luxembourg serait concerné.

«Plusieurs services Google Cloud présentent actuellement un taux d’erreurs élevé et des pannes réseau intermittentes dans la région europe-west2», a indiqué Google sur son site de suivi, précisant que l’incident a débuté à 6 h 08 mardi. La région europe-west2 correspond au hub de Londres dans la cartographie des infrastructures du groupe.

«Nous poursuivons nos enquêtes», a déclaré mardi un porte-parole de l’entreprise américaine, sans fournir davantage de détails sur l’origine de la défaillance.

Répercussions sur le secteur bancaire

La panne affecte par ricochet plusieurs acteurs majeurs du secteur financier et des services. La banque en ligne britannique Revolut a ainsi fait état d’une «perturbation» de plusieurs de ses prestations, une source proche attribuant ces dysfonctionnements à la panne de Google Cloud.

Un porte-parole de Revolut a indiqué que la fintech «travaille à la résolution du problème depuis qu’il a été identifié ce [mardi] matin». «Nous pouvons confirmer que l’argent et les données de tous nos clients sont en sécurité», a tenu à rassurer l’établissement.

De son côté, la plateforme spécialisée Downdetector a enregistré des centaines de signalements concernant des dysfonctionnements touchant les groupes bancaires Lloyds et HSBC, ainsi que le portail immobilier Rightmove et l’opérateur postal Royal Mail.

D’après nos confrères de RTL, des problèmes de paiement ont également été signalés au Grand-Duché. «Outre les services bancaires en ligne, d’autres services, sites web et logiciels d’entreprise de Google seraient également touchés», explique le média luxembourgeois.