Les soignants de Mercy apprennent à désamorcer des situations délicates à travers une formation de gestion de l’agressivité et de la violence verbale.

C’est une formation exceptionnelle qui peut être utilisée quand nous sommes face à des situations délicates, où nous pouvons être en position de danger, pour nous-même ou pour les autres, confie Antoine Poirier, docteur junior en chirurgie digestive au CHR Metz-Thionville à nos confrères du Républicain Lorrain. 

Il avoue qu’il a déjà vécu, à deux ou trois reprises, des circonstances agressives dans son activité. «Souvent, ce sont des gens alcoolisés, sous substance, voire des malades mentaux. La dernière fois, une personne a cassé un ordinateur. Nous l’avons contentionnée et appelé les psychiatres.»

Disposer de solutions de prévention, c’est ce que sont venus chercher les soignants à travers cette formation.