Le Quotidien Indépendant Luxembourgeois
Questions fréquemment posées par les lecteurs et abonnés du Quotidien
- Comment fonctionne l’accès aux articles Premium du Quotidien?
Le Quotidien propose depuis la fin du mois d’avril des articles réservés à ses abonnés dans sa section Premium. Pendant une période de lancement, l’accès à ces articles est offert gratuitement et sans engagement à tous les lecteurs et visiteurs du site web lequotidien.lu. Pour accéder aux articles, il suffit de s’enregistrer sur le site.
- Comment accéder à la version E-paper du journal?
Le Quotidien offre gratuitement à ses abonnés à l’édition papier un accès à l’édition digitale E-paper. Une nouvelle solution plus confortable est disponible pour la lecture des éditions E-paper depuis votre ordinateur. Les anciens login et mots de passe d’accès sont inchangés.
- Le Quotidien dispose t-il d’apps?
Le Quotidien dispose de deux apps, “Le Quotidien” et “Le Quotidien E-Paper”, disponibles chacune dans les stores Itunes et Google Play.
L’app Le Quotidien permet de lire tous les articles du site, à la fois les articles gratuits et les articles payants, sous réserve de bénéficier d’un accès valable.
L’app Le Quotidien E-Paper est réservée aux abonnés des formules digital, weekend au papier. Elle permet d’accéder partout et à tout moment à l’édition E-paper ainsi qu’à un mois d’archives du journal.
- Je suis abonné au Quotidien (version papier) et aujourd’hui mon journal n’était pas dans ma boîte aux lettres. Que puis-je faire?
Votre Quotidien doit être dans votre boîte aux lettres au plus tard à 6h30. Pour pouvoir assurer ceci à l’échelle nationale, Le Quotidien et les autres éditeurs luxembourgeois ont conclu un contrat avec Post Luxembourg pour assurer la distribution des journaux.
Si votre journal n’a pas été livré, veuillez contacter notre service abonnement au 54 71 31-403. Pour une réclamation enregistrée avant 9.00, notre partenaire Poste s’engage à relivrer le jour-même avant 12.00
- Je n’arrive pas à accéder mon abonnement digital. Que dois-je faire?
Le problème peut souvent être résolu en se reconnectant: veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter avec votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ». Vous recevrez alors un e-mail qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client
- Comment puis-je contacter la rédaction si j’ai une remarque ?
Nos journalistes travaillent chaque jour pour vous tenir informé de ce qui se passe au Luxembourg et dans le monde. Pour cela, ils trient les informations selon leur importance, ils les remettent dans leur contexte, ils vérifient les faits et rédigent des articles d’opinion.
Votre opinion est importante, il se peut que vous, en tant que lecteur, ne soyez pas d’accord avec un contenu publié.
Vous pouvez joindre la rédaction par mail à redaction@lequotidien.lu. Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons pas répondre à chacun personnellement.
- Comment se fait-il que je paie plus pour un abonnement du Quotidien alors que vous recevez l’aide de la presse?
C’est d’abord une question de masse critique. En France par exemple, avec une population de plus de 66 millions d’habitants, les journaux français peuvent se financer via un grand nombre de clients potentiels. Au Luxembourg la population est beaucoup plus restreinte. C’est aussi une question de diversité de population et de besoins. Au Luxembourg, la diversité de nationalités rend la production d’informations locale plus complexe. C’est enfin une question de sources de financement : aujourd’hui, les réseaux sociaux captent la part la plus importante des dépenses publicitaires des annonceurs au détriment des médias d’information. C’est pourquoi l’aide à la presse est primordiale pour les médias papier et digitaux au Luxembourg.
En résumé, nous avons besoin du soutien de nos lecteurs. Si vous optez pour un abonnement payant au Quotidien, vous soutenez un journalisme local de qualité, produit au Luxembourg pour ses habitants.